北京现代“臻于至善”超越与你同行CRM竞赛历经一个月的赛程,共有348家特约店参与竞赛,
 18家经销商获得全国优秀客户管理奖，重庆美源汽车为获奖经销商之一。此次，北京现代厂方
特邀请全国18家获奖团队各派三名代表参观上海世博会。

我店分别派出销售部吴玉珍、售后部张丽和我参加。2010年9月24日下午我们一行3人从重庆
江北机场飞到了上海浦东。到达浦东新区嘉瑞酒店时，已是华灯初上，在美丽的上海夜景面前没
有人能禁得住她的诱惑。匆匆吃完晚餐，我们从酒店步行到了上海很有名气的东方明珠广播电视
塔。她位于浦东陆家嘴，与南浦、杨浦两座大桥构成了“双龙戏珠”的美景，这座亚洲第一、世
界第三的广播电视塔，犹如一串从天而降的明珠，散落在上海浦东这块尚待雕琢的玉盘之上，在
阳光的照射下，闪烁着耀人的光芒，成为上海新的标志性建筑，当我亲临她的脚下时内心涌起无
比的感慨和激动。

           夜晚中的东方明珠广广播电视塔及外滩非常漂亮
 
9月25、26日主办方安排我们参观世博园。早上大家一起乘坐大巴到达世博园后，剩下的时间均为
自由活动。因世博园里面的游客太多，我们看到的情形到处都是人山人海，有些游客为了看到自已心
仪的场馆，不惜买小凳子排长队等候几个小时也要观看。两天时间我们去了柬埔寨馆、城市地球馆、
万科馆、香港馆、西班牙馆、中国馆、马来西亚馆、澳大利亚馆、新西兰馆、芬兰馆、丹麦馆。看完
所有场馆后，印象最深刻的还是中国馆，她的造型是从中华的“华” 字的繁体取材而来，整个颜色用
代表繁荣与喜庆的红色，给人以霸气、硬朗的感觉。
中国馆中的清明上河图让我们惊叹不已！这个区域不仅仅是梦幻，更令人叹服。在长廊一侧，清
明上河原图被放大了几十倍放在了延伸的墙壁上，人们驻足可将图中一切细小景象收入眼底。更加奇
特的是，这张图上的每个人物都可以动！哦，不仅是人，还有水呢，船呢，马牛等动物呢，都可以活动
。清明上河图成了一幅活的图画。观者就像走进了时光隧道，亲眼看到了千年前的宋代清明时节是如何
地热闹、人民又是如何地生活着。搭配着墙下的流水以及变幻的灯光，这幅图画真是如梦如幻呵。另外，
我们还看到了孩子们画的漂亮的画，还有可以出现字的水幕，都是见所未见啊。中国馆的参观让我们尤
其满足。
在世博园内只要遇到困难都可以找志愿者，志愿者穿着绿色的服装，颜色非常醒目，本地人均称他
们为“小白菜”，我们在世博两天时间，“小白菜”们热情的服务也是让我记忆犹新，在以后的工作中
我们也会以“小白菜”精神来对待客服工作。
 
                                       世博轴与夜色中的中国馆

   9月27日早上我们乘坐大巴去到了下一站――乌镇。乌镇地处江南六大古镇的中心位置，是个美丽的
水乡古镇，西栅老街是我国保存最完好的明清建筑群之一。我们本次旅行的目的地就是西栅老街。下
车后我们听到最多的就是欢呼雀跃的尖叫声，我们中的每一个人都为这里的幽美和气韵折服。这里的
水、桥、人家浑然融为一体，水给她们带来了生命和灵动，水下她们的保护下显得那么清澈和自然。
我们流连这里的美景，照下了不可多得的照片作为纪念，听说很多明星都来美丽的乌镇拍写真哦！

 
                                                         乌镇全家福
9月27日18：00在下榻的昭明书舍酒店举行了“北京现代全国优秀客户管理奖”颁奖仪式，本次颁
奖由北京现代总部薛部长和客户关系管理科周科长主持并讲话。非常有幸，我代表公司参加了领奖。
当拿到奖牌的那一刻，我深深感到了它的重量和份量，它不仅代表了我店过去工作取得的成绩，更
鞭策我们在以后的工作中不断进取。颁奖的过程中，北京现代厂方还非常有心的安排了演员，为我
们表演当地有特色越剧和评弹。各店代表分别参与了游戏及表演了节目，一首真心英雄将整个颁奖
晚会现场推上了高潮。晚餐节束后，我们一起夜游西栅乌镇，如果说白天的乌镇给你了原汁原味的
江南风情的感受，那么夜晚的乌镇又是迥然不同的风情。
 


                                     颁奖仪式和“三人行”

  在此次活动中，我们感受了北京现代厂家无微不至的关怀和积极健康的文化。通过与其他4S店同
行的交流，也了解到了他们在客户关系管理中的优势和方法。本次得到的荣誉是对我们客服工作的
鞭策和鼓舞 ，“路漫漫其修远兮”在CRM道路上我们还要一如既往的努力，继续成为北京现代
CRM管理的标杆！
                                
                                    
-------北现公司供稿